Ошибка 14 робота-пылесоса Roborock (Роборок)

Как проявляется ошибка

• На дисплее или в приложении появляется код 14.
• Индикатор быстро мигает красным, звучит голосовое сообщение об ошибке.

Возможные причины

• Аккумулятор находится при слишком низкой или высокой температуре.
• Аккумулятор или его система контроля обнаружили неисправность.

Что безопасно проверить

1. Без разборки можно выключить робот и дождаться нормальной температуры аккумулятора.

Порядок проверки

1. Выключите робот и снимите его с зарядной базы.
2. Если робот был на холоде или в жаре, дождитесь нормальной температуры; используйте его только при 4–40 °C.
3. Не вскрывайте, не прокалывайте и не нагревайте батарею. Если код остаётся, обратитесь в поддержку.

Как выполнить сброс

1. После нормализации температуры можно один раз перезапустить робот. Системный сброс не является ремонтом аккумулятора.

Когда нужен специалист

• Специалист нужен, если после внешней проверки причина не найдена или сообщение появляется снова; проверить нужно аккумулятор и систему его контроля.
• Не возобновляйте уборку, пока причина защитного отключения не устранена.
• При обращении назовите специалисту код 14 и точную модель устройства, чтобы он проверил нужный узел.

Совместимые модели и серии

• Roborock Q5+

Для кода 14 приведённый официальный источник относится к Roborock Q5+. Для другой модели сначала сверьте код и порядок действий с её руководством.

У близких серий расшифровка или порядок сброса могут отличаться; при расхождении приоритет имеет руководство именно вашей модели.